❞ كتاب فن خدمة العملاء ❝  ⏤ إبراهيم الفقي

❞ كتاب فن خدمة العملاء ❝ ⏤ إبراهيم الفقي

كتاب فن خدمة العملاء

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل

2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه

3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء

4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء

5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي

6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء




نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.

إبراهيم الفقي - الدكتور إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ كتاب المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ كتاب قوة الحب والتسامح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم pdf ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس pdf ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ إدارة الوقت pdf ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك pdf ❝ الناشرين : ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ دار الراية ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ فري ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ حقوق الطبع محفوظة للمؤلف ❝ ❞ الحياة للدعاية والإعلان ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❱
من كتب التنميه البشريه - مكتبة كتب التنمية البشرية.

نُبذة عن الكتاب:
فن خدمة العملاء

2010م - 1441هـ
كتاب فن خدمة العملاء

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل

2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه

3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء

4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء

5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي

6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه

ان يتمتع بالزكاء والمرونه والقدرة على حل المشكلات مع العملاء




نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.


.
المزيد..

تعليقات القرّاء:

 كتاب  

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة

نبذة عن المؤلف
إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية، واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة البشرية.
يحكي الدكتور الفقي في محاضراته أنه سافر إلى كندا مع زوجته وهو لا يمتلك شيئا وعمل في أقل الوظائف في فندق بالرغم من نجاحه في الفندقة قبل سفره الي كندا, ثم تدرج في وقت قصير جدا الي ان أصبح مدير أكبر الفنادق في كندا وحصل حسب قوله علي الكثير من الشهادات الدولية و شهادة دكتوراة في علم التنمية البشرية, و يقول إبراهيم الفقي في موقعه الشخصي أنه قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.


 موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً

وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال :)

قوة التفكير
البرمجة اللغوية العصبية وفن الاتصال اللامحدود
المفاتيح العشرة للنجاح
قوة التحكم في الذات
قوة الحب والتسامح
حياة بلا توتر
إدارة الوقت
سيطر على حياتك
أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك
سحر القيادة
التنويم بالايحاء
الطاقة البشرية والطريق الي القمة
استراتيجيات التفكير
التفكير السلبي والتفكير الإيجابي
الأسرار السبعة للقوة الذاتية
كيف تتحكم في شعورك وأحاسيسك
اسرار التسويق الاستراتيجي
الطريق إلى النجاح
الطريق إلى الامتياز
قوة الذكاء الروحى
احترف فن الفراسة 
الثقة و الاعتزاز بالنفس 
اعرف نفسك 
العمل الجماعى 
حلل شخصيتك بنفسك 
سحر الكلمة 
غير حياتك في 30 يوم
فن خدمة العملاء 
فن و أسرار اتخاذ القرار 
قوة التحفيز .
قوة العقل الباطن 
كيف تصبح نجماً اجتماعياً لامعاً 
نم قدراتك الذهنية 
احترف التحدث و الإقناع 


ـ فن خدمة العملاء pdf
كتاب خدمة العملاء للمبتدئين

بحث عن خدمة العملاء doc

خطة تطوير خدمة العملاء

افكار جديدة في خدمة العملاء

فن التعامل مع العملاء

فن القيادة pdf

مهام خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي
 



سنة النشر : 2010م / 1431هـ .
حجم الكتاب عند التحميل : 3.4 ميجا بايت .
نوع الكتاب : pdf.
عداد القراءة: عدد قراءة فن خدمة العملاء

اذا اعجبك الكتاب فضلاً اضغط على أعجبني
و يمكنك تحميله من هنا:

تحميل فن خدمة العملاء
شكرًا لمساهمتكم

شكراً لمساهمتكم معنا في الإرتقاء بمستوى المكتبة ، يمكنكم االتبليغ عن اخطاء او سوء اختيار للكتب وتصنيفها ومحتواها ، أو كتاب يُمنع نشره ، او محمي بحقوق طبع ونشر ، فضلاً قم بالتبليغ عن الكتاب المُخالف:

برنامج تشغيل ملفات pdfقبل تحميل الكتاب ..
يجب ان يتوفر لديكم برنامج تشغيل وقراءة ملفات pdf
يمكن تحميلة من هنا 'http://get.adobe.com/reader/'

المؤلف:
إبراهيم الفقي - Ibrahim Al Feky

كتب إبراهيم الفقي الدكتور إبراهيم محمد السيد الفقي (5 أغسطس 1950 - 10 فبراير 2012)، خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية ومؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية❰ له مجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ قوة التفكير ❝ ❞ كتاب المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ المفاتيح العشرة للنجاح ❝ ❞ كتاب قوة الحب والتسامح ❝ ❞ غير حياتك فى 30 يوم pdf ❝ ❞ الثقة والإعتزاز بالنفس pdf ❝ ❞ اسرار القوة الذاتية ❝ ❞ إدارة الوقت pdf ❝ ❞ أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك pdf ❝ الناشرين : ❞ كيان للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار أجيال للنشر والتوزيع ❝ ❞ دار الحياة ❝ ❞ دار البداية ❝ ❞ مؤسسة إبداع ❝ ❞ دار الراية ❝ ❞ بداية للإنتاج الإعلامي ❝ ❞ فري ❝ ❞ ثمرات للنشر والتوزيع ❝ ❞ النور للأنتاج الأعلامى و التوزيع ❝ ❞ المركز الكندي للتنمية البشرية ❝ ❞ حقوق الطبع محفوظة للمؤلف ❝ ❞ الحياة للدعاية والإعلان ❝ ❞ دار إبداع للإعلام والنشر ❝ ❱. المزيد..

كتب إبراهيم الفقي
الناشر:
دار البداية
كتب دار البداية❰ ناشرين لمجموعة من المؤلفات أبرزها ❞ مبادئ الإحصاء ❝ ❞ فلسطين بين حقيقة اليهود وأكذوبة التلمود ❝ ❞ فن خدمة العملاء ❝ ومن أبرز المؤلفين : ❞ إبراهيم الفقي ❝ ❞ أحمد عبد السميع طبيه ❝ ❞ أحمد سالم رحال ❝ ❱.المزيد.. كتب دار البداية
أسمك عالتورتهكتب قصص و رواياتكتب السياسة والقانونكتابة على تورتة الخطوبةكتب اسلاميةمعاني الأسماءزخرفة توبيكاتخدماتشخصيات هامة مشهورةSwitzerland United Kingdom United States of Americaالطب النبويالتنمية البشريةالقرآن الكريمحروف توبيكات مزخرفة بالعربيحكمةبرمجة المواقع زخرفة أسامي و أسماء و حروف..كورسات مجانيةكتب تعلم اللغاتالكتب العامةكتابة على تورتة الزفافكتابة على تورتة مناسبات وأعيادزخرفة الأسماءحكم قصيرةكورسات اونلاينمعاني الأسماءكتب الروايات والقصصالكتابة عالصوركتب الطبخ و المطبخ و الديكوركتب القانون والعلوم السياسيةFacebook Text Artالمساعدة بالعربيقراءة و تحميل الكتبمعنى اسمكتب الأدبتورتة عيد الميلادOnline يوتيوبكتب للأطفال مكتبة الطفلكتب التاريخاصنع بنفسك