هندسة الأعمال:

عملية إعادة هندسة الأعمال أو ما يطلق عليها بالمصطلح (الهندرة Reengineering) هي، في علم الحاسوب والإدارة، نهج يهدف إلى إدخال تحسينات عن طريق رفع كفاءة وفعالية العمليات المتبعة داخل المنظمات. المفتاح لهذه العملية هو أنه يجب على المنظمات النظر في عملياتها لتحديد الكيفية التي يمكن أن تقوم بأفضل بناء لهذه العمليات لتحسين كيفية سير الأعمال.

الاهمية:

وتتضمن هندسة العمليات استخدام أدوات وأساليب متعددة. اعتمادًا على الطبيعة الدقيقة للنظام ، يجب محاكاة العمليات ونمذجتها باستخدام الرياضيات وعلوم الكمبيوتر. تتطلب العمليات التي يكون فيها تغيير الطور وتوازن الطور ذي صلة تحليلًا باستخدام مبادئ وقوانين الديناميكا الحرارية لتحديد التغيرات في الطاقة والكفاءة. في المقابل ، من الأفضل تحليل العمليات التي تركز على تدفق المواد والطاقة مع اقترابها من التوازن باستخدام تخصصات ميكانيكا الموائع وظواهر النقل. يجب تطبيق التخصصات في مجال الميكانيكا في وجود السوائل أو الوسائط المسامية والمتناثرة. يجب أيضًا تطبيق مبادئ هندسة المواد ، عند الاقتضاء. 

يتم بعد ذلك استخدام مخطط تدفق العملية لتطوير مخطط الأنابيب والأجهزة (P&ID) الذي يعرض رسمياً العملية الفعلية التي تحدث. من المفترض أن يكون P&ID أكثر تعقيدًا وتحديدًا من PFD. ] إنها تمثل نهجًا أقل تشويشًا للتصميم. يتم استخدام P&ID كأساس للتصميم من أجل تطوير "دليل تشغيل النظام" أو "مواصفات التصميم الوظيفي" التي تحدد عمل العملية.  وهي توجه العملية من خلال تشغيل الآلات والسلامة في التصميم والبرمجة والتواصل الفعال بين المهندسين. 
 

من P&ID ، يمكن عرض تخطيط مقترح (ترتيب عام) للعملية من عرض علوي (مخطط رسم) ومنظر جانبي (ارتفاع) ، وتشارك تخصصات هندسية أخرى مثل المهندسين المدنيين للعمل في الموقع (نقل الأرض) ، تصميم الأساس ، أعمال تصميم البلاطة الخرسانية ، الفولاذ الهيكلي لدعم المعدات ، إلخ. يتم توجيه جميع الأعمال السابقة نحو تحديد نطاق المشروع ، ثم وضع تقدير التكلفة لتثبيت التصميم ، وجدول زمني لإبلاغ احتياجات التوقيت للهندسة والمشتريات والتصنيع والتركيب والتكليف وبدء التشغيل والإنتاج المستمر للعملية.

اعتمادًا على الدقة المطلوبة لتقدير التكلفة والجدول الزمني المطلوب ، يتم توفير العديد من تكرارات التصميمات بشكل عام للعملاء أو أصحاب المصلحة الذين يقومون بتغذية متطلباتهم. يقوم مهندس العمليات بدمج هذه التعليمات الإضافية (مراجعات النطاق) في التصميم العام وتقديرات التكلفة الإضافية ، ويتم تطوير الجداول الزمنية للموافقة على التمويل. بعد الموافقة على التمويل ، يتم تنفيذ المشروع من خلال إدارة المشروع. 

النجاحات:

إذا ما تم تنفيذ استعراض أساليب العمل بشكل صحيح، يمكن أن تعطي عوائد ضخمة. ساعد استعراض أساليب العمل الشركات العملاقة مثل شركة بروكتر وغامبل وشركة جنرال موتورز على النجاح بسبب العوائق المالية بسبب المنافسة. وساعدت أيضا الخطوط الجوية الأمريكية إلى العودة إلى المسار الصحيح بسبب الديون الرديئة التي تخيم حاليا على ممارستها لأعمالها التجارية. استعراض أساليب العمل هو الأسلوب المناسب لتطبيقه في مثل هذه الامور.

شركة جنرال موتورز نفذت شركة جنرال موتورز لمدة 3 سنوات خطة لجمع أنظمة سطح المكتب المتعدد داخل نظام واحد. وهو المعروف داخليا باسم "تنسيق بيئة المكتب" (بوكير، 1994). وعملية اعادة الهندسة تتضمن الاستعاضة عن العديد من ماركات أنظمة سطح المكتب، ونظم تشغيل الشبكات وأدوات تطوير التطبيقات في عدد من البائعين أكثر قابلية للإدارة الأنظمة التكنولوجية. وفقا لدونالد ج. هيدين، مدير المكاتب والتطوير في جنرال موتورز ومدير برنامج الترقية، يقول ان عملية "وضع نظم الأساس هو لتنفيذ استراتيجية عمل مشتركة للاتصالات عبر شركة جنرال موتورز."  مؤسسة لوتس للتنمية وشركة هيوليت باكارد للتنمية، وشركة كومباك للكمبيوتر سابقا، تلقت واحد من أكبر المبيعات الغير حكومية من شركة جنرال موتورز. وأيضا تخطط جنرال موتورز استخدام نوفيل نتوير كعميل الأمن، ومايكروسوفت اوفيس وطابعات هيوليت باكارد. وفقا لدونالد ج. هيدين، لقد ساعد هذا جنرال موتورز في تقليص 10 ٪ إلى 25 ٪ من تكاليف الدعم ،و 3 ٪ إلى 5 ٪ من الأجهزة ،ومن 40 ٪ إلى 60 ٪ من رسوم تراخيص البرمجيات، وزيادة الكفاءة من خلال التغلب على مشاكل عدم التوافق باستخدام برنامج واحد فقط عبر الشركة بأكملها.

أشهر الامثلة علي الاستفادة من المجال:

شركة فورد موتور
أعادة فورد تصميم أعمالها وعمليات التصنيع لديها من مجرد صناعة السيارات لتصنيع سيارات ذات جودة، حيث الهدف الأول لديها هو الجودة. هذا ساعد فورد على حفظ الملايين من الاسترداد وإصلاحات الضمان. أنجزت فورد هذا الهدف من خلال دمج الباركود على جميع أجزائها والماسحات الضوئية لمسح أي جزء ناقص في السيارة التي تم تصنيعها وخروجها من خط التجميع. هذا ساعدهم على ضمان سلامة وجودة السيارة. وقوموا أيضا باستعمال خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت) لخفض تكاليف عقد الاجتماعات بين الفروع.